از تاریخ 12/5/89 نمایشگاه صنعت ساختمان آغاز شد ، نمایشگاه امسال بسیار پر سر و صدا و با حضور تولیدکنندگان و تجار بسیاری برگزار شد. در روز اول نمایشگاه ساعاتی را در غرفه های استیل البرز و هفت الماس که افتخار مشاوره شان را دارم حضور داشتم.
در غرفه استیل البرز دوستی همراه مهندس نوید ایزدپناه عضو محترم هیئت مدیره ( که به حق یکی از مدیران جوان – کاربلد و یادگیرنده امروز ایران هستند) بود که تابحال افتخار آشنایی با ایشان را نداشتم ، پس از معرفی متوجه شدم ایشان همان آقای دکتر اسکندری یکی از اساتید حوزه روانشناسی دانشگاه علامه طباطبایی هستند.
خیلی زود با معرفی دوستان مشترکمان باب دوستی را گشودیم و خیلی سریع بحث ارتباط روانشناسی با بازاریابی آغاز شد.
هریک از اقدامات و مطالعاتی که در تعامل این دو رشته انجام داده بودیم گفتیم و جالب اینکه ایشان هم برروی استعاره و کاربرد آن در کسب و کار ، کار می کردند . ما در TMBA از حدود یکسال قبل روی تکنیک ZMET کار می کنیم که اساس آن بکارگیری استعاره در تعامل با مشتریان است. بحث طولانی شد و تا پایان ناهار هم ادامه داشت و همراهی جناب مهندس نوید ایزدپناه که همیشه اعتقاد دارند مشتری لذت می خرد، پس لازم است روی راههای لذت آفرینی و افزایش لذت او کار شود ادامه پیدا کرد. بعد از ناهار چون قراری داشتم از محضر این بزرگان خداحافظی کردم و قرار گذاشتیم در استیل البرز این تعامل مشترک بین حوزه های بازاریابی و روانشناسی را به عنوان یک مطالعه موردی اجرا کنیم .
در مسیر یادم افتاد به آخرین جلسه درسی تحقیقات بازاریابی در رشته کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی که اخیراً در اصفهان برگزار شد. در این سفرها افتخار داشتم با جناب آقای دکتر تهرانی استاد بنام مدیریت ریسک و سرمایه گزاری هم سفر و هم هتل باشیم .
لذا با ایشان نیز گپ و گفت های جالبی داشتیم و دکتر تهرانی تاکید داشت که بین بازاریابی و مدیریت ریسک
حوزه های مشترکی وجود دارد و بیایید روی اینها کار کنیم . همانجا تصمیم گرفتم در هیئت علمی TMBA از محضر آقای دکتر تهرانی استفاده کنیم و ایشان نیز با بزرگواری پذیرفتند و قرار شد اولین سمینار ایشان را در نمایندگی کرمان TMBA در تاریخ 21/6/89 برگزار می کنیم . و انشاء ا… در آینده نزدیک جلسات مشترکی داشته باشیم .
باید باور کنیم نوید بخش ترین و بهترین مرزهای دانش و دانایی معمولاً در محدوده بین حوزه های مختلف قراردارند نه در داخل و مرکز آن حوزه ها .
دیروز ( جمعه مورخ 15/5/89) لوح فشرده ای از آقای دکتر با هر، که برای عزیزان نام آشنا هستند دیدم ایشان در خصوص مهارتهای زندگی صحبت می کردند اما در کلام ایشان نیز تعامل بین حوزه های مختلف علوم را دیدم .
دو نکته ای که از چند سال پیش ذهن مرا مشغول کرده است یکی همین علوم بین رشته ای است و یکی هم بومی سازی علم . شاید در بدو مطرح ساختن این موارد بعضی از دوستان ایراداتی داشتند اما هرچه به جلو می رویم مهر تایید بر این دو عامل بیشتر می شود .
یادم نمی رود در کنفرانسی در اتاق بازرگانی اصفهان وقتی در خصوص روانشناسی ارتباط با مشتری صحبت می کردم یکی از روانشناسان حاضر در جلسه در سخنرانی شان ایراد می گرفتند که نباید اساتید بازاریابی وارد حوزه روانشناسی شوند و البته توضیحات من این بود که روانشناسی ارتباط با مشتری، جزء علوم بین رشته ای است و ما ناچاریم برای حل معضلات بشری به این رویکرد توجه کنیم . خوشبختانه اخیراً خیلی ها از سناریو سازی ، بومی سازی علوم و تعامل بین رشته ها و لزوم ارتباط بیشتر اساتید حوزه هایی که نهایتاً به لذت و رضایت انسان می اندیشند و کار می کنند ، صحبت می کنند و این نوید آینده بهتری برای ایران سربلند است .
لارس پترسون می گوید :
کمپانی ها نیازمند این هستند که علوم میان رشته ای رادر مورد رفتارشناسی مشتری ها به کار گیرند.
این بینش باید به طور کامل در فرایند برنامه ریزی استراتژیک تمامی رهبران جای گیرد.
این رویکرد جدید ، مسیرهای تازه ای را در ایجاد مزیت رقابتی و برنده شدن در جدال همیشگی جلب وفاداری مشتریها به وجود می آرود .
بیایید با هم تلاش کنیم.
منبع: http://www.dargi.ir
گردآوری: سامانه تبلیغاتی آگهی 118
