برگزاری جلسه تصویب استاندارد سازی تحقیقات پانلی در موسسه استاندا

امروز سه شنبه دومین روز از آخرین ماه تابستان، جلسه تصویب استاندارد ایزو 26362  برگزار شد که مربوط به استانداردسازی تحقیقات پانلی در حوزۀ تحقیقات بازاریابی و پژوهشهای اجتماعی می باشد. جلسه با حضور اعضای محترم مؤسسه استاندارد، جناب آقای شهیدی پور نائب رئیس کمیته فنی TC225  و بنده به عنوان رئیس کمیته فنی TC225  و نیز همکاران خوبم در دپارتمان تحقیقات بازاریابی آقایان سرفرازیان، بیگلرزاده، بهنام، فلاح و خانمها حمیدی، حمزه پور و ماندگانی که زحمت  برگردان و اصلاح استاندارد ایزو  26362 را بر عهده این تیم بود. تشکیل گردید . این جلسه با حضور سرکار خانم سیفی به عنوان نماینده رئیس محترم موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی کشور برگزار شد .

بازاریابی و فروش بیمه

دیروز مورخ 3/6/89 بنا به دستور جناب مهندس سهامیان، مدیر عامل محترم بیمه ایران در دفتر ایشان جلسه خوبی داشتیم و در خصوص بازاریابی و فروش بیمه گفتگویی کردیم. به همین مناسبت و با مرور خاطرات گذشته می‌خواهم قدری در خصوص بازاریابی و فروش بیمه بنویسم.

بیمه نیز جزء حوزه خدمات می‌باشد. به واقع دشوارترین محصول قابل فروش در دنیای امروز بیمه است. چون علاوه بر ویژگیهای سایر خدمات نظیر ملموس نبودن و …(این ویژگیها را در کتاب مباحث و موضوعات بازاریابی خدمات با نگرش بازار ایران می‌توانید مطالعه کنید) جزء محصولات ناخواسته طبقه‌بندی می‌شود.

مدیریت بر خود

زمستان سال 1382 کتابی توسط نشر فرا منتشر شد، با نام مدیریت برخود. عنوان کتاب
علاقه مندی ام را برای خرید و مطالعه برانگیخت .اما مطالعات حوزه بازاریابی و مشغله های موجود تا تاریخ 5/6/89 این مطالعه را به تعویق انداخت. دیروز در روستای درگ کتاب را خواندم . هرچه بیشتر می خواندم به خود می گفتم ای کاش زودتر کتاب را مطالعه کرده بودم . نویسنده توانا جناب هیرم اسمیت است و آقای مهندس کمال هدایت به زیبایی و تسلط هرچه تمامتر کتاب را ترجمه کرده اند. خیلی سعی کردم خلاصه ای از کتاب را خدمت شما تقدیم کنم . اما آنقدر حجم مطالب و گیرایی آنها زیاد است که نمی دانم از کدام قسمت ها بنویسم .

ارزیابی عملکرد بنگاه اقتصادی

یکی از مباحثی که در سمینار مورخ 15/6/89 در اتاق بازرگانی و صنایع و معادن اصفهان مطرح کردم نحوه ارزیابی کسب و کارها از عملکرد خودشان است. و اشاره داشتم که توصیه می‌شود فقط به ارزیابی مالی که ارزیابی خود با خود است اکتفا نکنید. در این نوع ارزیابی سازمانها فاکتورهایی چون سود و رقم ریالی فروش را در دو مقطع زمانی با هم مقایسه می‌کنند.

دپارتمان توسعه بازار را جدی بگیرید

در فروش مبحثی تحت عنوان فروش واکنشی و فروش کنشی داریم. فروش واکنشی که در سالهای گذشته بازار ایران، از سوی اکثر بنگاههای اقتصادی به کار گرفته می‌شد عبارت بود از اینکه ما محصول را تولید می‌کردیم آنگاه مشتری خود مراجعه می‌کرد و ما به درخواست او پاسخ می‌دادیم.

اما با رقابت روزافزون، این روش امروزه پاسخگوی کسب و کار نیست و سازمانها برای بقا و رشد، متوجه می‌شوند که می‌بایست به سمت فروش کنشی یا فعال روی آورند که منظور پیدا کردن بازار هدف و برقراری تماس و مراجعه به مشتری و سپس پیگیری‌های بعدی برای متقاعد کردن ایشان است.